Descrizione
Parte della collana “Il nuovo Marketing”, questo corso approfondisce le dinamiche del Customer Journey nell’era del Marketing 4.0, con particolare attenzione al modello delle 5 A. In un’ora di formazione compatta e ricca di esempi, i partecipanti scopriranno come valutare l’efficacia di una campagna commerciale attraverso metriche specifiche e come applicare differenti modelli di relazione con i clienti, dal “pomello” al “pesce”, fino al modello ideale del “papillon”. Una guida sintetica ma illuminante per comprendere i processi che portano i clienti dall’attrazione all’affinità, fino al coinvolgimento attivo.
Destinatari del corso
Il corso è rivolto a chiunque desideri approfondire le logiche dell’ingaggio dei clienti e migliorare l’efficacia delle proprie strategie di marketing. È adatto a professionisti, imprenditori, consulenti e studenti che vogliono acquisire una visione aggiornata delle dinamiche del Customer Journey e delle metriche più utili per misurare il successo delle proprie iniziative commerciali.
Programma
Informazioni aggiuntive
Partecipare a questo corso significa acquisire gli strumenti per misurare e ottimizzare l’ingaggio dei clienti, riconoscendo le diverse modalità con cui il pubblico vive l’esperienza d’acquisto. I partecipanti impareranno a interpretare i principali modelli di Customer Journey, comprendendo le differenze tra beni di largo consumo, prodotti di lusso, servizi durevoli e relazioni B2B. Grazie a casi pratici ed esempi reali, sarà possibile individuare le tattiche più efficaci per aumentare attrattiva, impegno e affinità, fino a sviluppare una relazione solida e duratura con i clienti. Il corso fornisce così una chiave di lettura immediata e spendibile per applicare con consapevolezza le logiche del marketing moderno, trasformando la teoria in vantaggio competitivo.
